Гарантия и срок службы

Гарантия и срок службы

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток в готовой продукции имеет право потребовать от изготовителя принять меры по устранению дефекта. Изготовитель должен устранить недостатки, за исключением случаев, когда они возникли вследствие механических повреждений и/или нарушений покупателем правил монтажа и/или эксплуатации.

Какая гарантия на нашу продукцию?

• Конструктивная часть вывесок, включая несущие металлоконструкции, корпуса вывесок и букв - 7 лет.
• Вывески световые, в том числе с объемными световыми буквами и элементами: 3 года гарантия на электрику, за исключением гибкого неона, модулей RGB и адресных модулей, электроники управления и блоков питания. На изображения, выполненные методом аппликации, сольвентной, экосольвентной и УФ печати: 1 год. На электронику управления и блоки питания гарантия - 1 год. На модули RGB, адресные (программно управляемые) модули и гибкий светодиодный неон (в помещении) гарантия - 6 месяцев. На гибкий светодиодный неон на улице гарантию не предоставляем.
• Вывески не световые: На изображения, выполненные методом аппликации, сольвентной, экосольвентной и УФ печати: 1 год.
• Баннерная продукция: 1 год на литые баннеры, 6 месяцев на ламинированные при уличной эксплуатации; 3 года на любые баннеры при эксплуатации в закрытых помещениях.
• Печать на пленках сольвент, экосольвент, УФ: 1 год при уличной эксплуатации, 3 года без ламинации при эксплуатации в закрытых помещениях. 
• Оформление автомобилей: 1 год в случае использования специализированной пленки с ламинацией; 6 месяцев в случае использования специализированной пленки без ламинации. Не предоставляется в случае использования обычной, не специализированной пленки. 
• Бегущие строки и экраны: гарантия 1 год.
  
• Изделия с использованием гибкого (светодиодного) неона - гарантия 6 мес.
• Гарантия на монтажные работы, в т.ч. нанесение самоклеющихся пленок, предоставляется в случае исполнения монтажа нашими силами, и в соответствии с нашими рекомендациями. 
• Гарантия не распространяется:
•  - на механические, термические, химические, электрические повреждения продукции, нанесенные, в том числе, при самостоятельном монтаже продукции, либо монтаже силами сторонних организаций; 
• - на естественное старение и выгорание корпусов, элементов и изображений. Не является гарантийным случаем потеря насыщенности изображения в пределах 20% в течение гарантийного периода; 
• - на поломки, вызванные скачками напряжения, неквалифицированным подключением продукции к электросетям, выполненным заказчиком самостоятельно, либо с привлечением сторонних организаций, а также прочими неисправностями электрических сетей.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи продукции заказчику, либо с момента монтажа продукции на место расположения;
• если нет возможности установить день передачи заказчику или монтажа, то гарантия идёт с момента изготовления;
• при доставке продукции транспортной компанией гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков продукции, или изготовление новой продукции в случае невозможности устранения недостатков.

Расчетный (прогнозируемый) срок службы нашей продукции. 

• Вывески световые и не световые, в том числе с объемными световыми буквами и элементами: Срок службы конструктивных элементов и светодиодных модулей составляет в среднем 7 лет. Срок службы изображений составляет от 3 (печатные) до 10 (аппликация) лет, в зависимости от того, солнечная или теневая сторона, от метода изготовления изображения, от наличия защитной ламинации на отпечатанных изображениях. Срок службы блоков питания составляет в среднем 3-5 лет.
• ВАЖНО! После 5 лет службы необходимо заказывать ежегодную ревизию вывесок для контроля несущих элементов и крепежа. Не рекомендуется эксплуатировать вывески более 10 лет, во избежание разрушения конструкций в силу естественного износа.
• Баннерная продукция: срок службы изображения от выгорания составляет от 2 до 5 лет, в зависимости от того, солнечная или теневая сторона. При этом надо учитывать, что процесс выгорания непрерывный, но сперва малозаметный, поэтому срок указан до момента, когда изображение будет выглядеть явно бледнее, чем оно было при печати, но тем не менее, изображение будет отчетливо видно. Быстрее всего выгорает красный пигмент, затем желтый. Срок службы баннерного полотна (материала) на улице: литой баннер 4-7 лет, ламинированный баннер 1-2 года (при условии соблюдения технологических требований к монтажу). Также надо учитывать, что срок службы пластиковых стяжек, на которые монтируется баннер по умолчанию, на улице составляет примерно 1 год. Если вам необходимо размещать баннер на более длительный срок, то необходимо дополнительно заказывать шнуровку капроновым или металлическим тросом. Если баннер монтируется на брандамауэр на расстоянии ближе 1 метра от края стены (до угла или до кровли), то край баннера необходимо дополнительно укреплять двойной проклейкой, вклейкой капронового шнура и более частой установкой люверсов, т.к. ветровая нагрузка в этом случае будет существенной. Если расстояние до края стены менее 40 см, то мы не рекомендуем такое размещение баннера и не даем гарантию на отрыв баннера.
• Печать на пленках сольвент, экосольвент: срок службы до заметного выгорания (потеря черного цвета более 30%) составляет от 2 до 3 лет без ламинации, от 3 до 6 лет с ламинацией, в зависимости от того, солнечная или теневая сторона.
• УФ печать: срок службы до заметного выгорания (потеря черного цвета более 30%) составляет от 6 до 8 лет, в зависимости от того, солнечная или теневая сторона.
• Оформление автомобилей:  Специализированные пленки без ламинации: от 1 до 3 лет. Без ламинации изображение на автомобилях быстро тускнеет от постоянного воздействия ультрафиолета, агрессивной химии на автомойках, грязи и масел на дорогах. Также изображение без ламинации истирается от пескоструйного эффекта и мелких царапин от веток, тряпок мойщиков и т.п. Срок службы  специализированных пленок с ламинацией на автомобилях составляет от 3 до 7 лет. Срок службы обычных пленок на автомобилях составляет от 6 месяцев до 2-3 лет. Ламинация также продлевает жизнь изображению.
• Бегущие строки и экраны: 5-10 лет.